為了這身衣服

                                                                                     作者：韓燕   朗讀：小汐

“如果說收款室是收錢的，我們就是支錢的。”宜陽中醫院新農合的郭主任熱情干練，一頭卷曲的長發增添了幾分時尚幾分柔美，她邊打趣邊把我引進了新農合的室內。

我打量著：同樣年輕的工作人員，同樣一人守著一個窗口，每張桌子上同樣多的紙張票據資料檔案等等。

“窗內窗外，我的感覺和認識完全不同呀，郭主任。咱們這里主要是辦理新農合報銷？”后邊這句話問得很沒有底氣，我已感到自己肯定又理解“偏頗不小”。

“新農合只是一項，還有貧困戶、低保、醫保、保險等各類報銷都在我們這里一次完成。老百姓不用到各個部門去，只要帶著所需的證明到我們這里一次就辦清了。所有的資料我們每天核對，每月我們和五個部門去對接。”

我心里一動：“確實方便了群眾，只是我們的工作量就增多了。”

“是，現在政策確實好啊，都是實實在在地為人民服務。我們情愿忙點兒，累點兒，怎么辛苦都不怕。只要得到理解和認可，我們都覺得值啦。像前幾天。門診新農合的小王告訴我，說有個老人硬要塞給她160元。原來呀，老人慢性病，幾乎每個月都到醫院來一趟。好多年啦，今天是最后一次來取藥，以后他不來了，有孩子來，他覺得窗口的孩子們都太好了，又不會說感謝的話，就給她錢，說讓她去自己吃頓飯。小王肯定不會要的堅決地推辭。老人無奈收回錢，邊走邊說，姑娘啊，你們態度太好了，都是好人吶。小王說，那一刻，她望著老人的背影，眼淚都滾落了，一瞬間覺得自己有了更大的價值，體會到了工作的意義。還有個老人送自家紅薯的……其實我們疲乏勞累時，聽到窗外傳來謝謝，頓時就神清氣爽，像重新充電似的活力滿滿了；委屈郁悶時，一句謝謝，頓時一切煙消云散，晴空艷陽啦！”

“咱們的服務對象很廣，那有沒有遇到感覺比較麻煩的情況啊？”我試探著問。

近處的小勇轉過身，慢慢接過話：“窗口是很能磨人性子的。”

看樣子是有經歷，我接著他的話：“就是說在這里，無論窗外發生什么，好言也罷，惡語也罷，刁難也罷，大罵也罷。窗內只有笑臉，只有和氣，只有耐心，是吧？”

郭主任指著小勇：“就說他吧，年輕氣盛的小伙子，曾經被氣得轉身自己抽自己的耳光。”

小勇連忙打斷：“郭主任不說了，都過去了，其實也沒啥。”

“沒事兒，咱說的都是事實啊。那次啊，是一個中年男的來窗口替媳婦辦手續。小勇說需要身份證。男人很干脆說沒有身份證。小勇解釋那需要本人來。男人沒好氣地說媳婦兒在輸液呢。小勇趕緊就說，輸液就不要著急，輸完液了再來，不能讓病人有任何的閃失。男人就破口大罵，說小勇是刁難人，就是故意刁難。他邊罵便氣乎乎地轉身離去。小勇還沒喘過氣兒，抬頭就發現那男人拉扯著一個女的，女人一手扎著針，一手舉著輸液桿，上面掛著兩個瓶子。走到窗口，男人便一把拽掉所有的針頭，不顧女人手上的鮮血直流，也不顧女人啊聲的驚叫。他大聲罵著喊著，你他媽的人來了，辦不辦。我們都慌了，趕快去安撫去幫助去解釋。處理完之后，小勇一個人坐在那里，一言不發，突然就抽了自己耳光。我們看的呀，都心疼。”郭主任嘆了一口氣，大家都沉默了。

看著那邊兩個小姑娘剛二十的樣子，我猜測著：“像她們可能也抹過眼淚吧。”

郭主任說：“小姑娘小伙子，無論在家里是怎樣被寵著，怎樣被疼著，在這里都抹過眼淚，畢竟都是孩子呀。但是轉頭又是微笑在窗口前。我們不為別的，就為了穿著這身衣服。”郭主任邊說邊指了指身上的白色工作服，“我們要對得起這身衣服呀！”

望著真情流露的郭主任，我暗暗起敬：醫院不僅能醫治人的身體，也能醫治人的心靈！  

“小勇、小文，你倆互相復核吧。”郭主任又轉頭給我解釋，“當天每個患者都有平行的五套資料，每套資料是對應不同的部門。每天都要一一地核查，兩個人互相檢查對方，確保萬無一失。小到用藥的費用，大到手術費，每一項都要準確無誤，還要和當天的總賬一一核對。”

“那可能下班時間就不準啦。”

郭主任哈哈一笑：“我們啊，按時下班才是不正常的。稍有差錯，全體留下，所有資料重新整理。我們別的不怕，就怕核查時，有人一聲驚呼，啊，這里不對呀。”

“工作繁雜，時間又長，有時還不被理解。你們的心情也會受影響吧？”

“是啊，人嘛都會有情緒。但想到有人因為我們的一句話、一個動作、一件事而認可我們中醫院，我們所有付出、所有遭遇都是值得的！”

眼前的白色閃著光芒，我的敬意陡增：小窗口，大風格！

告別，回首，中醫院的一個一個窗口，在向晚的天色中顯得分外耀眼分外光明，那一束一束亮光讓人間多了溫暖多了安寧，我知道每一個窗口內都有不同的風景，在窗外是看不分明的。